お客様とつくる、
事業の変化。

コンサルティングをお願いしてから、外国人のお客様の来店が増えました。SNSのフォロワーも増え、そこから予約につながることが多くなっています。

お店に足を運んでくださる方が増えて、売上にも変化が出てきました。SNSでの反応が実際の予約につながっていることを、日々実感しています。

社員の報告・連絡・相談を、写真付きで確認できるシステムをつくってもらいました。現場で誰がどんな仕事をしているのかが見えるようになり、社員の働きぶりをきちんと評価しやすくなりました。

頑張りを評価できることが、社員のモチベーションにもつながっています。仕事への意欲が高まり、現場全体の能率も上がったと感じています。

動画が大きく広まり、「SNSを見ました」と来てくださる新規のお客様が増えました。毎月撮影をお願いしていますが、いつもアイデアが新鮮で、私たちも楽しみながら参加できています。

自分たちだけでは思いつかない見せ方を提案してもらえるのがうれしいです。その動画をきっかけにお客様が来店し、喜んでくださる。撮影の楽しさがお店の集客にもつながっていると感じています。

銀行の入出金明細やクレジットカードの利用明細を読み込み、データの集計やグラフ化ができるシステムをつくってもらいました。数字の動きが見やすくなり、顧客企業の状況を捉えやすくなりました。

人件費や経費の削減に向けて、データをもとに具体的なアドバイスができるようになったのが大きな変化です。数字を示しながらお話しできるので、提案も伝わりやすくなり、お客様との信頼関係が以前より深まったと感じています。

写真と間取りを載せるだけでは伝わらなかった物件の良さを、動画にしてもらいました。部屋の雰囲気や暮らし方まで見せられるようになり、内覧時に「この動画を見て気になりました」と言っていただけることが増えました。

どこを気に入ってくださったのかが分かるので、案内もしやすくなりました。物件の魅力を一緒に考えてくれる相手がいることを心強く感じています。

客室の紹介だけでなく、周辺の散策や季節の過ごし方まで発信する提案をしてもらいました。動画を見た方から宿泊の相談が入り、チェックインの際にも投稿の話題が出るようになりました。

現場では当たり前に感じていた景色や体験が、お客様にとっては魅力になる。その気づきが増えたことも、お願いしてよかったと思う点です。

こだわって選んだ商品なのに、写真だけでは違いが伝わらないことが悩みでした。使う場面や細かな特徴を動画で紹介してもらい、お客様から具体的な質問をいただくようになりました。

「投稿で使い方が分かったので」と購入してくださる方もいて、説明の仕方でこんなに伝わり方が変わるのかと感じています。次に何を紹介するか、相談する時間も楽しみになりました。

仕事内容や働く人の雰囲気を伝える動画を継続して発信してもらいました。応募者から「この動画の仕事が気になりました」と言われるようになり、面談でも希望や不安を具体的に聞けるようになりました。

言葉だけでは説明しにくかった現場の様子が伝わるので、仕事のイメージをすり合わせやすくなりました。採用担当としても、話を進めやすくなったと感じています。

案件の進み具合を担当者に聞いて回ることが多く、確認するだけでも時間がかかっていました。自社の工程に合わせて管理画面をつくってもらい、誰が何を進めているのかを一か所で確認できるようになりました。

引き継ぎの際も同じ画面を見ながら話せるので、説明がしやすくなりました。細かな運用まで相談できたおかげで、現場で使いやすい仕組みになっています。